来到了信用社,既然是新兵蛋子,那得装作自己是个老司机,不然怎么在职场上混呢?所谓的“装”也不过是“知”而已。想知道怎么装?别急,先让我们看看信用社的老司机们都干了什么,再看看刚进信用社的你该怎么做。
老司机们在忙啥?
老司机们每天干的活儿,无非就是存取款、转账、贷款、代发工资,再不就是帮客户解决一些小问题。你只要多看看他们每天都在忙什么就好了。
存款
存钱是最常见的一项业务,尤其在春节、中秋节等节假日,更是人山人海。你要是能麻利地帮客户在柜台前跑来跑去,那肯定能赢得不少好感。
贷款
贷款业务虽然不如存款常见,但对于客户来说非常重要。很多客户都会因为不了解流程而感到紧张,所以这时候你可以先跟他们聊聊天,缓解一下紧张情绪,再把贷款流程好好讲一遍。
代发工资
代发工资也是信用社的一项重要业务,特别是在国有单位办理代发工资业务时,客户可能会遇到各种各样的问题,这时候你就要充当小客服的角色,帮助他们解决各种问题。
刚进信用社的你该怎么做?
自我介绍
新员工刚到信用社,自我介绍是必不可少的。你可以先从自己名字开始,不过这个名字最好是特别点的,比如“吴有宋”,这样客户就会觉得你特别有文化,而且很容易记住你。介绍完自己名字之后,可以介绍一下自己的专业知识,比如学了哪些课程,能不能帮客户解决什么样的问题。不过这要根据你自己的情况来定。
做好服务
信用社的服务质量是最重要的,所以你需要时刻准备着,用充满热情的态度去接待每一位客户。一个微笑、一个亲切的问候,都能让客户感受到信用社的温暖。
熟悉业务
熟悉信用社的业务是关键,你需要掌握一些基本的操作流程,如存款取款、转账汇款、贷款申请、代发工资、手机银行等。平时多跟老员工交流,不耻下问,多学习一些小技巧。比如,老员工可能经常遇到客户取钱时不知道密码的情况,这时候你就可以建议他们设置相对简单的密码,或者设置花式指纹。
知识提升
信用社还有一些复杂的金融知识,如贷款流程、信用评级等。可以通过参加内部培训、自学书籍或在线课程等方式,逐步提升自己的专业能力。要是能熟悉些银行业务的知识,那自然更好不过。也不要对自己要求太高,慢慢来,日子长着呢。
尾声
刚进信用社,不要怕,只要保持热情的态度,熟悉基本的业务流程,再多学一些知识,你也能成为一位合格的信用社员工。别忘了,微笑、耐心和专业知识都是信用社服务的重要组成部分。只要你用心,就一定能把工作做好!